“我为群众办实事，争做贡献促振兴”实践活动开展以来，交投集团通过快手、抖音、微信、微博等自媒体平台，大力开展“云端办实事”，充分发挥新媒体“1对N”宣传触达优势，以传播内容鲜活、公众喜闻乐见、互动性强的直播和短视频，进一步满足社会公众及时、全面、深入了解我省高速公路收费政策、ETC业务、高速公路出行路况、服务区相关信息等需求，取得良好效果，受到用路人的广泛好评。 

利用直播平台发布“鲜活”信息，及时为用路人解难事。交投集团运营公司充分发挥快手官方账号和基层100余名兼职主播账号作用，通过直播和短视频，及时向广大“粉丝”介绍我省高速公路路况信息、ETC服务问题和“绿色通道”政策解答，及时发布强降雨和突发事件造成拥堵、封闭等情况信息，受到用路人的广泛好评。自“云端办实事”活动开展以来，累计发布1148条短视频，总播放量达1.49亿次；直播685场，在线观众1235万，获得点赞195万，回复粉丝提出的问题4.8万个。 

发挥“微信社群”优势，“全天候”为用路人办实事。交投集团运营公司利用微信群全天候、精准交流的特点，按照“社群”运营理念，从业务和服务两方面入手，建立微信社群，做到“事事有回音，件件有人管”。建立“集装箱服务群”、“绿通预约服务群”、“货车服务群”等60个业务微信群，调配近300名员工从集装箱预约、绿通预约、货车通行问题等方面为 5428名司乘人员提供专门服务，解决相关问题1万余个。建立9个党员志愿服务微信号，发挥200余名党员志愿者作用，为3960名司乘人员提供路况、天气、ETC业务、收费政策等服务，解决各类问题2万余个。 

推动新媒体与传统媒体融合，全心全意为用路人做好事。交投集团实业公司与辽宁交通广播电台97.5和沈阳交通广播电台98.6合作建立2个微信服务群，针对节假日服务区客流量、车流量较大的情况，及时在各微信群里向大货车司机等用路人通报服务区剩余停车位、加油排队、餐厅餐位等方面信息。党史学习教育以来，通过微信服务群和广播电台共向用路人发布325次服务信息，为求助的用路人累计办理41件好事，全天候免费为用路人提供维修工具等应急服务213次。